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      水泥袋摔包機的售后服務保障

      更新日期:2021-11-19  |  點擊率:814


      一、安裝調試:我司派遣售后工程師上門協助試驗機的安裝,負責水泥袋摔包機的運輸、調試。

       

      二、驗收標準:水泥袋摔包機按訂貨技術附件進行驗收。

       

      三、培訓:安裝調試同時,在儀器操作現場一次性免費培訓操作人員2-3名,該操作人員應是由需方選派的長期穩定的員工,培訓后能夠對設備基本原理、軟件使用、操作、維護事項理解和應用,使人員能夠獨立操作設備對樣品進行檢測、分析,同時能進行基本的維護。

       

      四、軟件升級:終生免費提供新版本控制軟件。

       

      雙翼跌落試驗機修圖2.jpg


      五、保修:

       

      1、設備保修一年,終身服務,一年內非人為損壞的零部件免費更換,保修期內接到用戶邀請后, 一般響應時間為2小時內,在與用戶確認故障后,如需上門,我公司會在48小時內派工程師到達現場進行免費服務,盡快查清故障所在位置和故障原因,并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法 。

       

      2、保修期內人為損壞的零部件按采購(加工)價格收費更換。

       

      3、保修期外繼續為用戶提供優質技術服務,在接到用戶維修邀請后3天內派工程師到達用戶現場進行維修。并享有優惠購買零配件的待遇。

       

      4、傳感器過載及整機電路超壓損壞不在保修范圍內。

       


      六、售后管理:

       

      我公司實現計算機化管理,實行客戶定期電話回訪制度,定期復查設備的工作情況,定期電話指導用戶對設備進行保養和檢測,以便設備正常運轉,跟蹤客戶的設備使用情況,以便及時對設備進行維護。

       

      高天建議要正確使用每臺儀器,嚴格按照說明書的操作方法去操作,并定期對機臺進行必要的檢修和保養,能有效延長儀器使用壽命。


      鄂公網安備 42011202001571號

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